Para que el sistema de alarma pueda comunicarse con la central de monitoreo y poder registrar la información como fecha, hora, nombre de los usuarios, alarmas activadas, solicitud de mantenimiento, reportes de averías etc., debe trasmitir la información al instante que ocurra el evento, esta comunicación se hace a través de la línea telefónica cada vez que se arme, desarme o se active una alarma, normalmente el cliente se encuentra sin tono telefónico durante unos 15 segundos.