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Pienso mudarme ¿puedo trasladar el equipo?

Mientras esté dentro del horario laboral de JYF estaremos dispuestos a mover su sistema de lugar y recuerde contratar o mover su línea de teléfono.

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Qué debo hacer si retiro a un empleado?

Debe notificar de inmediato a la empresa de monitoreo y así eliminar la clave de acceso del ex empleado, de esta forma no podrá desarmar el sistema de alarma, nunca comparta claves con ninguna persona o grupos de personas ya que la identificación de los usuarios depende enteramente de los códigos secretos asignado a cada […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Qué debo hacer para mantener mi equipo funcionando al día?

Cancelar la cuenta telefónica al día así evitar corte del servicio. Cancelar la cuenta del servicio de monitoreo así evitar el corte del servicio. Suscribirse al plan de mantenimiento y de seguro contra todo riesgo del servicio de monitoreo y dejar a los profesionales darle el mejor servicio a sus equipos. Verificar usted mismo el […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Qué pasa si cortan el cable telefónico?

Lamentablemente al cortar el cable telefónico el panel NO PODRÁ comunicarse con la estación central de monitoreo, a menos que el panel cuente con un equipo de radio o celular de respaldo, sin embargo una estación de monitoreo responsable coloca alertas con cada uno de sus abonados a fin de determinar que uno de sus […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Qué pasa si cortan un cable?

Si el sistema de alarma se encuentra armado simplemente se dispara el panel generando la alarma en dicha zona.Si la alarma se encuentra desarmado la zona averiada permanecerá abierta con la luz de dicha zona permanente encendida (llamar al Departamento Técnico).

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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Mi alarma se dispara a cada momento molestando a los vecinos y por eso no la uso ¿Cómo puedo solucionar esto?

Los sistemas de alarmas deben ser instalados y programados por personas expertas y de confianza, para calibrar todo el funcionamiento, una vez debidamente instalado los sistemas de alarmas son muy confiables.

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Cuánto tiempo dura el sistema operativo sin energía?

El sistema posee una batería de respaldo que suministra energía por aproximadamente 48 horas, es posible aumentar la autonomía del sistema con aumentar el número de baterías.

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Qué hago si me están amenazando y me obligan a desarmar la alarma?

Estos equipos vienen equipado con una clave de secuestro, la cual una vez (debidamente programado) usted puede desarmar el sistema de alarma aparentemente normal de forma normal pero internamente la alarma emitirá la llamada de auxilio y secuestro (consultar con la empresa y hacer pruebas de funcionamiento).

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Por qué el teclado suena constantemente con un pito intermitente?

Normalmente este pito significa que hay un problema interno, como falla de teléfono, falla de batería, falla del reloj, falla de corriente etc., puede ver el manual del aparato o llamar al servicio técnico, aunque la mayoría de las ocasiones el técnico de la empresa ya recibió la llamada del aparato solicitando servicio, esto viene […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Cómo activo el zumbido de zona? ¿Por qué cada vez que abro la puerta suena un zumbido?

En DSC  solo colocar *4 para habilitar y *4 para deshabilitar  Otros  sistemasCon mantener oprimido el botón de la zona seleccionada por 3 segundos cada vez que esta zona abra o cierra emitirá un sonido el cual le permitirá a usted escuchar y reaccionar antes la activación de la zona, esto es usado para puertas de […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Cómo puedo armar el sistema sin necesidad de dar una clave a un empleado?

En DSC  solo colocar *0Otros  sistemasAl dejar pulsado la tecla 12 por 3 segundos el sistema se armará totalmente sin la necesidad de introducir clave esto para evitar asignar una clave de acceso a los empleados temporales.

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Por qué no puedo armar el sistema de alarma?

Pueden haber varios motivos por el cual no puede armar el sistema de alarma aquí le mencionamos sus posible problemas y soluciones: El teclado debe presentar la luz verde indicando que el sistema está listo para ser armado, esto se logra cerrando todas las puertas y ventanas y asegurarse que ningún detector esté activado por […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Por qué no puedo excluir zonas?

Programación inadecuada o procedimiento incorrecto o zona sin exclusión ej. Puerta principal (ver manual).

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Por qué escucho tonos de fax en mi línea telefónica?

Esta es la comunicación de la alarma con la estación central, el hecho que usted escuche estos tonos NO ES NORMAL, debe llamar al Departamento Técnico de inmediato, aun cuando la comunicación entre la alarma y la estación JYF se logra con éxito en la mayoría de los casos, usted corre el riesgo que al […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Por qué mi teléfono se encuentra ocupado cuando hay alguna actividad en mi alarma?

Para que el sistema de alarma pueda comunicarse con la central de monitoreo y poder registrar la información como fecha, hora, nombre de los usuarios, alarmas activadas, solicitud de mantenimiento, reportes de averías etc., debe trasmitir la información al instante que ocurra el evento, esta comunicación se hace a través de la línea telefónica cada […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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Se fue la corriente y la alarma no informó

Retardo en transmisión de datos por falla de corriente AC.Normalmente al haber un corte de corriente, el sistema de alarma debe informar a la empresa de monitoreo de dicha anomalía, pero los equipos esperan un tiempo prudencial que típicamente se establece en 30 minutos para proceder a efectuar la llamada a la estación central, esto […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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Mi alarma se activó al cerrar y no se comunicó

Retardo en transmisión de datos cerrando. Esta opción tiene como finalidad de retardar por unos segundos adicionales la trasmisión de una alarma activada (usualmente 10 segundos) por parte del equipo del cliente si fuese accidentalmente activado por el usuario segundos posterior al cierre del predio, así evitar la llamada hacia nuestra estación de monitoreo ya […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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Mi alarma se activó al entrar en el predio y no llamó

Retardo en transmisión de datos de apertura . Esta opción es programada a fin de darle al cliente unos segundos adicionales (usualmente 10 – 30 segundos) después que su alarma fuese activada accidentalmente por el usuario, si el cliente introduce la clave correcta por medio del teclado dentro de un lapso de tiempo pre establecido […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020
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¿Cómo funcionan los sistemas anti-falsas alarmas?

Todos los parámetros de funcionamiento son ajustados por medio de un técnico debidamente entrenado que puede programar todos y cada uno de estos parámetros de forma tal que las falsas alarmas sean prácticamente nulas. ADVERTENCIA: TÉCNICOS QUE NO POSEEN LA EXPERIENCIA NECESARIA EN PROGRAMACIÓN PUEDEN CAUSAR DAÑOS AL EQUIPO O LA PROGRAMACIÓN INADECUADA OCACIONARÁ QUE […]

adminjyf | Noviembre 2, 2020

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